תקנון ביטולים

ברוך הבא לחנות שלנו. אנו מקווים שתהיה מרוצה מהרכישה שלך. יחד עם זאת, אם ברצונך לבצע ביטול או החזר, אנו מציעים את התנאים הבאים:

1. ביטול הזמנה

• הלקוח יכול לבטל את ההזמנה תוך 24 שעות מיום ביצוע הרכישה, בתנאי שהמוצר לא נשלח עדיין.

• הביטול יתבצע אך ורק בתנאי שהמוצר לא נשלח אל הלקוח.

• על הלקוח לשלוח הודעת ביטול למייל שלנו בכתובת: filusmalka@gmail.com.

• לאחר 24 שעות, לא ניתן לבטל את ההזמנה.

2. החזרות

• החזרות יתאפשרו רק במקרים בהם המוצר הגיע פגום או לא כפי שהוזמן, וזאת בתוך 7 ימים מיום קבלת ההזמנה.

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

• על הלקוח לשלוח את המוצר חזרה אלינו, תוך שהוא ממלא את טופס ההחזרה שנמצא באתר או נשלח אליו במייל.

• החזרת המוצר כרוכה בהוצאות משלוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או לא כפי שהוזמן.

3. החזר כספי

• החזר כספי יתבצע לאחר שהמוצר הוחזר אלינו והתקבל במצב תקין.

• החזר הכספי יינתן בהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשתה הרכישה, ויתבצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר החוזר.

4. מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים שנעשו בהם שימוש.

• מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח (כמו הזמנות בהתאמה אישית).

• כרטיסי מתנה והנחות.

5. פגמים במוצר

• אם המוצר הגיע פגום או לא כפי שהוזמן, הלקוח רשאי לפנות אלינו לקבלת החזר או החלפה.

• במקרה של פגם במוצר, יש להודיע על כך בתוך 7 ימים מיום קבלת ההזמנה, והלקוח יוכל להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא או מוצר חלופי.

6. שינויים בתנאים

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את תקנון הביטולים וההחזרות מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר ויחול על הזמנות שבוצעו לאחר מועד הפרסום.